Programy lojalnościowe stanowią element strategii mającej na celu nawiązanie i utrzymanie długotrwałych pozytywnych relacji z klientami. Zysk przedsiębiorstwa płynący z wdrożenia programu lojalnościowego stanowi różnica pomiędzy kosztami jakie zostały poniesione przy włączaniu klienta do programu, a długookresową wartością przywiązanego do marki klienta. Z tej racji w dłuższej perspektywie dobrze opracowany program lojalnościowy staje się operacją samofinansująca się.
Doświadczenie w prowadzeniu badań rynku i preferencji oraz przeprowadzaniu analiz długookresowej wartości klienta, oraz dostęp do nowoczesnych rozwiązań CRM pozwalają nam z sukcesem prowadzić obsługę programów lojalnościowych, dopasowanych do potrzeb Klienta.
Proponujemy Państwu profesjonalną współpracę w zakresie:
Doświadczenie w prowadzeniu badań rynku i preferencji oraz przeprowadzaniu analiz długookresowej wartości klienta, oraz dostęp do nowoczesnych rozwiązań CRM pozwalają nam z sukcesem prowadzić obsługę programów lojalnościowych, dopasowanych do potrzeb Klienta.
Proponujemy Państwu profesjonalną współpracę w zakresie:
- Identyfikacji adresatów programu (badania rynku i opinii, analiza preferencji)
- Stworzenia bazy danych potencjalnych adresatów
- Wykonania analiz długookresowej wartości klienta (customer lifetime value)
- Doboru optymalnych narzędzi IT
- Wdrożenia i bieżącej obsługi programu
