Tag: wywiady telefoniczne

Wywiady telefoniczne

Realizujemy 40 000 efektywnych wywiadów rocznie, w tym na numerach telefonów stacjonarnych i komórkowych.

 

Tylko w 2015 roku nasze studio CATI realizowało badania z dziedzin: edukacji, wizerunku marki, rynku produktów i usług, satysfakcji klientów, modelów zarządzania, rynku pracy i problemów społecznych. Nieustannie pytamy o zdanie przedsiębiorców, internautów, menedżerów, seniorów, mieszkańców aglomeracji i wsi, studentów, gospodynie domowe, społeczników, wyborców, farmaceutów, geodetów, dyrektorów szkół i przedstawicieli wielu innych grup. Różnorodność prowadzonych badań wymusza specjalizację, dlatego zatrudniamy ankieterów wyspecjalizowanych w konkretnych dziedzinach i w rozmowach z wybranymi grupami respondentów.

Dostęp do wyników

Statystyki w czasie rzeczywistym Aplikacja nadzorująca przebieg badania na bieżąco śledzi postępy.

 

Stały dostęp do gromadzonych danych posiadają menedżerowie projektów i koordynatorzy badań telefonicznych, którzy mogą reagować na bieżąco. W każdej chwili możliwe jest przekazanie Zamawiającemu kompletnych informacji dotyczących przede wszystkim:

  • liczby zrealizowanych wywiadów,
  • liczby pracujących  w danej chwili ankieterów,
  • liczby godzin pracy,
  • średniej liczby ankiet realizowanych w ciągu godziny, w ciągu dnia i poszczególnych dni,
  • aktualnego rozkładu odpowiedzi na dowolne pytanie z kwestionariusza,
  • aktualnego wyniku krzyżowania wybranych zmiennych.

Innowacyjne oprogramowanie

CATI-System
Badania powinny być łatwe. Nasi ankieterzy pracują na oprogramowaniu opracowanym przez naszych ekspertów, z myślą o kompleksowej realizacji badań statystycznych. CATI-System wyposażyliśmy w kreator pytań, walidator wprowadzanych danych, moduł podpowiedzi, mechanizm testowania logiki ankiety, walidator analizy próby, moduł bieżących statystyk, generator wykresów. DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
Survgo
Kompleksowy program do badań ankietowych. Wyposażony w kreator tworzenia badań, gotowe szablony ankiet, analizę próby i zautomatyzowane raporty badawcze. Z SurvGOTM szybko i skutecznie zrealizujesz badania NPS, satysfakcji klienta, opinii czy badania rynku. Udostępniamy wiele form ankietyzacji: telefoniczne, online, SMS oraz na urządzeniach mobilnych. Z SurvGOTM możesz również śledzić wyniki badania w czasie rzeczywistym! DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
eCRF.biz
Platforma to w pełni funkcjonalny system (Clinical Data Management System) do prowadzenia badań klinicznych, obserwacyjnych, PMS i rejestrów w trybie ankiety online. eCRF.biz™ jest obecnie najbardziej zaawansowanym w tym obszarze rozwiązaniem na rynku polskim. DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Kontakt

 
BioStat
Tel: (+48) 22 12 28 025
Tel. kom.: (+48) 668 300 664
E-mail: biuro@biostat.com.pl
Biuro w Rybniku:
BioStat
ul. Kowalczyka 17
44-206 Rybnik

Tel: (+48) 32 42 21 707
Fax: (+48) 32 44 08 564
 

ZAPYTAJ NAS O...

Bartosz Olcha
BARTOSZ OLCHA
Project Manager
tel: 666-069-831
mail: bolcha@biostat.com.pl
dr Monika Kurpanik
DR MONIKA KURPANIK
Project Manager
tel: 666-068-671
mail: badania@biostat.com.pl
Jakub Galeja
JAKUB GALEJA
Project Manager działu Market Research
tel: 668-660-390
mail: bsp@biostat.com.pl
dr Monika Kurpanik
DR MONIKA KURPANIK
Project Manager
tel: 666-068-671
mail: badania@biostat.com.pl
dr Monika Kurpanik
DR MONIKA KURPANIK
Project Manager
tel: 666-068-671
mail: badania@biostat.com.pl
Bartosz Olcha
BARTOSZ OLCHA
Project Manager
tel: 666-069-831
mail: bolcha@biostat.com.pl

Badania Cati. Zalety i wady badań telefonicznych

Jedną z najpopularniejszych form badania rynku są badania wykonywane techniką badań telefonicznych (CATI - Computer Assisted Telephone Interviewing). Ich podstawowym celem jest zbieranie i katalogowanie informacji o konsumentach w oparciu o dobro lub usługę, z której korzystają lub będą korzystać. Badania takie służą nie tylko wyjaśnieniu zachowań nabywców, ale także kodowaniu zachowań i reakcji ludzi w odniesieniu do wyborów społecznych. Po opracowaniu celu ankiety jest ona realizowana za pomocą ustrukturyzowanych kwestionariuszy, zwanych wywiadami.

Rozpoczynając od zalet niewątpliwie można stwierdzić, że wywiad przeprowadzony metodą CATI jest rzetelny i dokładny. Realizacja takiego wywiadu zajmuje niewiele czasu, a dane gromadzone są w bardzo szybki sposób. Badania telefoniczne cechują się dużo mniejszymi kosztami niż badania przeprowadzone w terenie, dzięki temu, że cały proces badawczy odbywa się w siedzibie firmy wykonującej zlecenie (tańszą formą może być jedynie badanie internetowe CAWI). Badania CATI niwelują niebezpieczeństwo wystąpienia błędów do minimum, co jednocześnie podwyższa jakość pozyskiwanych wyników. Dzięki ograniczeniom kosztów możliwa jest inwestycja w lepsze oprogramowanie. Dużą zaletą jest również możliwość dotarcia do szerszego grona odbiorców.

Wywiady telefoniczne z pewnością wymagają coraz doskonalszej techniki, szczególnie jeśli uważamy, że ludzkość stale ewoluuje, zmieniając przyzwyczajenia i zastosowania. Możemy znaleźć w tym małe niedogodności, które prawdopodobnie są formalną wadą związaną z próbką osób, które nie chcą mieć kontaktu telefonicznego i nie są aktywnie pomocne w ankietach. Do słabych stron takiej formy badawczej możemy zaliczyć małą liczbę pytań zawartych w kwestionariuszu oraz ograniczenia związane z poziomem ich trudności. Ponadto badacz nie ma bezpośredniego kontaktu z respondentem, a więc niemożliwym jest wychwycenie komunikacji niewerbalnej, która zwykle towarzyszy poszczególnym pytaniom. Gesty czy mimika twarzy to uczucia, które są istotnym elementem pozwalającym poznać prawdziwe stanowisko odbiorcy wobec danego zagadnienia. Zasadniczo, w porównaniu z wieloma zaletami, jakie posiada metoda CATI, mamy do czynienia z kilkoma wadami.

Badania CATI sprawdzają się szczególnie w badaniach satysfakcji, opinii lub lojalności klientów. Dzięki temu można poznać wady i zalety badanego produktu. Reasumując badania rynku metodą CATI to bardzo przyjazna i przydatna forma, by uzyskać w szybkim tempie informacje na temat interesującego nas zjawiska. Należy pamiętać jednak, że poziom uzyskanych informacji może nie do końca nas satysfakcjonować.

Badania ankietowe od 4 zł.