Tag: badania telefoniczne
Wywiady telefoniczne
Realizujemy 40 000 efektywnych wywiadów rocznie, w tym na numerach telefonów stacjonarnych i komórkowych.
Tylko w 2015 roku nasze studio CATI realizowało badania z dziedzin: edukacji, wizerunku marki, rynku produktów i usług, satysfakcji klientów, modelów zarządzania, rynku pracy i problemów społecznych. Nieustannie pytamy o zdanie przedsiębiorców, internautów, menedżerów, seniorów, mieszkańców aglomeracji i wsi, studentów, gospodynie domowe, społeczników, wyborców, farmaceutów, geodetów, dyrektorów szkół i przedstawicieli wielu innych grup. Różnorodność prowadzonych badań wymusza specjalizację, dlatego zatrudniamy ankieterów wyspecjalizowanych w konkretnych dziedzinach i w rozmowach z wybranymi grupami respondentów.
Dostęp do wyników
Aplikacja nadzorująca przebieg badania na bieżąco śledzi postępy.
Stały dostęp do gromadzonych danych posiadają menedżerowie projektów i koordynatorzy badań telefonicznych, którzy mogą reagować na bieżąco. W każdej chwili możliwe jest przekazanie Zamawiającemu kompletnych informacji dotyczących przede wszystkim:
- liczby zrealizowanych wywiadów,
- liczby pracujących w danej chwili ankieterów,
- liczby godzin pracy,
- średniej liczby ankiet realizowanych w ciągu godziny, w ciągu dnia i poszczególnych dni,
- aktualnego rozkładu odpowiedzi na dowolne pytanie z kwestionariusza,
- aktualnego wyniku krzyżowania wybranych zmiennych.
Innowacyjne oprogramowanie



Kontakt
Tel: (+48) 22 12 28 025
Tel. kom.: (+48) 668 300 664
E-mail: biuro@biostat.com.pl
BioStat
ul. Kowalczyka 17
44-206 Rybnik
Tel: (+48) 32 42 21 707
Fax: (+48) 32 44 08 564
ZAPYTAJ NAS O...






Oprogramowanie CATI-System
Sprawna i rzetelna realizacja badań ankietowych zależy nie tylko od doboru metodologii i próby badawczej oraz umiejętności ankietera/teleankietera, ale również od każdego wsparcia jakim, dysponuje on na czas badania - nieocenioną rolę w tym zakresie pełni odpowiednie oprogramowanie badawcze.
Świadomi powyższego - celem zapewnienia wysokiej jakościowo oraz wiarygodnej i szybkiej realizacji procesu ankietyzacji - w toku wieloletniej praktyki badawczej firma BioStat wypracowała innowacyjne oprogramowanie CATI-System, który na dzień dzisiejszy uznać można za najnowocześniejszy w Polsce system badawczy.
Jako rozwiązanie nowatorskie i kompleksowe, CATI-System działa w oparciu o zaawansowane technologie serwerowe i pozwala tworzyć, zarządzać i realizować badania różnego typu, dzięki kilku bazowym modułom - platforma CATI-System obejmuje:
- moduł CATI - odpowiedzialny za nadzorowanie pracy teleankieterów podczas badań telefonicznych;
- moduł CAWI - odpowiedzialny za realizację badań online;
- moduł CAPI - odpowiedzialny wspomagający prowadzenie badań realizowanych z wykorzystaniem urządzeń mobilnych.
Podstawowa funkcjonalność CATI-System
Lata doświadczeń w dziedzinie badań oraz IT zaowocowało rozbudowaniem platformy badawczej o szereg modułów i funkcjonalności, które w znaczący sposób usprawniają proces badań ankietowych. Do podstawowych własności systemu zaliczyć można:
-
- możliwość definiowania kont użytkowników: administrator, klient, teleankieter oraz monitor (konto zarządzające witanymi badaniami);
-
zaawansowany i rozbudowany kreator kwestionariuszy ankiet, umożliwiający m.in. stosowanie różnego typu pytań (w tym - jednokrotnego/wielokrotnego wyboru, otwartych, powtarzalnych czy wykorzystujących listy wyboru, suwaki i pola tekstowe) oraz elementów graficznych i multimedialnych;
-
- możliwość obsługi bazy numerów - funkcjonalność platformy obejmuje m.in. import baz w popularnych formatach (w tym - CSV i XLS/XLSX), zaawansowana edycyjność wpisów, tworzenie czarnych list numerów i przypisań numerów do konkretnego teleankietera, obsługę popularnych typów kodowań (w tym - UTF-8) oraz rozbudowaną wyszukiwarkę;
-
- profesjonalny kreator prób badawczych - moduł kreatora zezwala m.in. na tworzenie wielu grup próby, automatyczną generację zależności pomiędzy pytaniami czy prezentację postępu analiz próby w postaci spisu lub tabelarycznej;
-
- sekcja zarządzania bazą odpowiedzi - sekcja obejmuje m.in. zaawansowany moduł statystyk, eksporter danych (w tym - do formatów CSV, XLS/XLSX i PDF), funkcjonalna wyszukiwarkę oraz moduł podglądu odpowiedzi w czasie rzeczywistym;
-
- moduł „Quality Check” - jest to moduł kreowania badań weryfikacyjnych, pozwalających na sprawdzenie losowych numerów bazy czy pytań kwestionariusza;
-
- obsługa telefonii VoIP (dla badań CATI);
-
- moduł „Predictiv Dialer” (dla badań CATI) - moduł bazuje na inteligentnym skrypcie selekcji i umożliwia wybieranie numerów w zależności od obranej strategii oraz aktywnych i wolnych teleankieterów;
-
- możliwość opracowywania raportów z badań - moduł pozwala na kreowanie rozkładów odpowiedzi w całej ankiecie, krzyżowanie pytań i generację wykresów, a także zestawień okresowych i podsumowań dla poszczególnych agentów;
-
- moduł „Newsletter” (dla badań CAWI) - moduł umożliwia m.in. zbiorcze tworzenie i wysyłanie mailingu (np. w ramach kampanii), rozsyłanie zaproszeń (w tym - zaproszeń do badania ankietowego), obsługę listy subskrybentów i czarnej listy adresów e-mail.
Zalety CATI-System
Rozbudowana funkcjonalność to nie jedyny powód, dla którego warto skorzystać z wsparcia oprogramowania CATI-System. Do innych zalet platformy zaliczyć można m.in.:
-
- możliwość zakupu licencji systemowej na dowolny okres;
-
- dostęp do Internetu jako jedyny wymóg niezbędny do obsługi systemu;
-
- zgodność z popularnymi przeglądarkami WWW zapewnia brak konieczności instalacji oprogramowania na komputerze;
-
- nielimitowany dostęp do systemu z różnych urządzeń (licencja może uwzględniać jedynie limitowanie liczby użytkowników);
-
- łatwość i szybkość wdrażania oprogramowania;
-
- możliwość minimalizacji kosztów - użytkowanie systemu nie wymaga zakupu kosztownego sprzętu oraz pomocy informatyków;
-
- automatyczne cykliczne aktualizacje (aktualizacje nie pociągają dodatkowych opłat);
-
- przyjazny, intuicyjny interfejs;
-
- nieograniczone wsparcie ze strony specjalistów merytorycznych oraz informatyków firmy BioStat.
W przypadku pytań, służymy pomocą - zapraszamy do kontaktu i współpracy!
CATI-System - kompleksowe oprogramowanie badawcze
Mówi się, że jeśli coś jest do wszystkiego to jest do niczego. My jednak wiemy, że to nieprawda i że kompleksowość oparta o sprawdzone i niezawodne rozwiązania, które można wykorzystać w wielu dziedzinach to cecha, jaką poszczycić się może nie każdy produkt.
Jako producenci najbardziej nowoczesnego oprogramowania badawczego w Polsce oferujemy Państwu system unikalny, niezawodny i kompleksowy – z pomocą CATI-system usprawnić można realizację badań telefonicznych (CATI), internetowych (CAWI) oraz wykorzystujących urządzenia mobilne badań terenowych (CAPI).
CATI-System w badaniach telefonicznych
Tym co wyróżnia dzisiejsze ankietyzacje telefoniczne od tych pierwotnych jest wspomaganie komputerowe – o ile rozmowę z respondentem prowadzi teleankieter, o tyle to system komputerowy nadzoruje przebieg wywiadu, regulując kolejność zadawanych pytań, rejestrując odpowiedzi czy weryfikując logiczną poprawność gromadzenia danych.
Bogata funkcjonalność CATI-System znacząco usprawnia proces prowadzenia telefonicznych standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych, pozwalając na realizację badań w takich obszarach, jak:
- określenie preferencji konsumenckich,
- weryfikacja wizerunku i postrzegania wybranego rynkowego podmiotu,
- rozpoznanie sytuacji na rynku pracy,
- określenie zwyczajów zakupowych,
- oszacowanie satysfakcji z dokonanych zakupów,
- charakterystykę modeli zarządzania w przedsiębiorstwach,
- określenie preferencji wyborczych społeczeństwa.
CATI-System w badaniach internetowych i terenowych
W elektronicznych badaniach ankietowych typu CAWI dostęp do kwestionariusza badawczego respondenci uzyskują bezpośrednio przez przeglądarkę internetową, zaś pytania kwestionariuszowe na bieżąco pobierane są z serwera i przekazywane za pośrednictwem sieci internetowej. Przebieg tego procesu wymaga koordynacji ze strony odpowiedniego oprogramowania, które ponadto winno zapewniać dostęp do właściwej puli i kolejności pytań oraz na bieżąco weryfikować poprawność logiczną udzielanych odpowiedzi i umożliwiać ich zapis na serwerze. Nie mniej istotna jest także odpowiednia konfigurowalność samego badania, a w tym – opracowanie kwestionariuszy (a w razie konieczności opatrznie ich elementami multimedialnymi) czy rozesłanie zaproszeń do badania.
Nie inaczej jest również w przypadku badań terenowych, w których pracę ankietera wspomagają urządzenia mobilne. Te nowoczesne formy ankietyzacji znacząco wyprzedzają swymi walorami standardowe badania terenowe z papierowymi kwestionariuszami ankietowymi – ich realizacja wymaga jednak nie tylko odpowiedniego urządzenia mobilnego, ale również oprogramowania, które pozwoli obsłużyć sam proces badaczy. Odpowiednio responsywne aplikacje webowe i mobilne, dopasowane do wykorzystywanego urządzenia to podstawa badań CAPI.
Spełniająca ww. kryteria platforma CATI-System zapewnia sprawny przebieg ankietyzacji internetowej oraz bazującej na urządzeniach mobilnych, pozwalając tym samym na objęcie badaniem takich kwestii, jak dla przykładu:
- znajomość i wizerunek marek,
- ocena konceptów materiałów oraz haseł reklamowych,
- zwyczaje zakupowe,
- elastyczność cenowa,
- przyczyny kryzysu marki,
- ocena konceptów produktów oraz opakowań,
- sondaże społeczne i polityczne.
Zapraszamy do zapoznania się z dokładną specyfikacją naszego oprogramowania badawczego – więcej szczegółów znajdziecie Państwo na stronie internetowej systemu: www.cati-system.pl